Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 14 novembre 2025

1. Qui nous sommes

La présente Politique de confidentialité explique comment EnGarde Web (« nous », « notre », « nos ») recueille, utilise et protège les renseignements personnels dans le cadre de nos activités à titre de prestataire indépendant de services de conception de sites Web et de référencement (SEO) établi au Québec.

La présente politique s’applique lorsque vous visitez le site https://engardeweb.ca, lorsque vous nous contactez ou lorsque vous travaillez avec nous à titre de client.

2. Renseignements personnels que nous recueillons

Nous pouvons recueillir les types de renseignements personnels suivants :

• Coordonnées – votre nom, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone, le nom de votre entreprise ainsi que tout renseignement que vous choisissez de nous transmettre dans un formulaire de contact ou par courriel.
• Renseignements relatifs au projet – les détails concernant votre entreprise, votre site Web, vos services et vos objectifs que vous partagez afin que nous puissions préparer une soumission ou réaliser un projet.
• Renseignements de facturation – le cas échéant, certains renseignements limités de paiement ou de facturation (par exemple, le nom de facturation, l’adresse et les renseignements fiscaux). Nous ne conservons pas votre numéro de carte de crédit complet lorsque les paiements sont traités par un fournisseur tiers.
• Données techniques – votre adresse IP, le type de navigateur, le type d’appareil, les pages visitées et des renseignements similaires, recueillis au moyen des journaux de serveur et d’outils d’analyse tels que Google Analytics.
• Historique des communications – des copies des courriels ou messages échangés avec vous pour le soutien, les questions ou le travail lié à un projet.

3. Comment nous utilisons vos renseignements

Nous utilisons les renseignements personnels aux fins suivantes :

• Répondre à vos messages, questions ou demandes de soumission.
• Planifier, fournir et gérer les services de conception Web, de développement, de SEO ou services connexes.
• Vous transmettre des mises à jour importantes reliées à votre projet, à l’hébergement ou aux services continus.
• Tenir nos registres d’entreprise, incluant les factures et les contrats.
• Exploiter, maintenir et améliorer notre site Web et nos services.
• Analyser le trafic du site et comprendre comment les visiteurs utilisent notre site.
• Nous conformer à nos obligations légales, fiscales et réglementaires.

4. Fondements juridiques et consentement

En vertu des lois québécoises en matière de protection des renseignements personnels et des autres lois applicables, nous ne recueillons des renseignements personnels que lorsque nous avons un motif valable de le faire et, lorsque requis, votre consentement.

En général, nous nous appuyons sur :

• Votre consentement – par exemple, lorsque vous soumettez un formulaire, vous inscrivez pour recevoir des communications ou acceptez de travailler avec nous.
• Nécessité contractuelle – pour préparer et exécuter une soumission, une proposition ou une entente de services que vous demandez.
• Obligations légales – pour conserver des registres à des fins fiscales, comptables ou réglementaires.
• Intérêts commerciaux légitimes – pour sécuriser nos systèmes, prévenir les abus et améliorer nos services, d’une manière qui respecte vos droits.

Vous pouvez retirer votre consentement à certaines utilisations facultatives (par exemple, certaines communications de nature promotionnelle) en tout temps en nous contactant à jellojoe2004@gmail.com. Certaines utilisations nécessaires à la prestation des services ou au respect de la loi ne peuvent toutefois pas toujours être entièrement retirées.

5. Témoins (« cookies ») et outils d’analyse

Notre site Web peut utiliser des témoins (« cookies ») et des technologies similaires afin de mémoriser vos préférences et de comprendre comment les visiteurs utilisent le site. Des outils d’analyse tels que Google Analytics peuvent recueillir des renseignements anonymisés ou pseudonymisés sur les pages visitées, la durée des sessions et des renseignements généraux sur les appareils.

Vous pouvez généralement contrôler les témoins au niveau de votre navigateur en modifiant vos paramètres pour refuser ou supprimer les témoins. Notez que la désactivation de certains témoins peut affecter le fonctionnement du site.

6. Quand nous communiquons des renseignements personnels

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels.

Nous pouvons toutefois communiquer des renseignements personnels aux catégories suivantes de destinataires :

• Fournisseurs de services – notamment notre fournisseur d’hébergement Netlify, nos fournisseurs de services de courriel, nos outils de sauvegarde, les services d’analyse comme Google Analytics ou les fournisseurs de services de paiement qui nous aident à exploiter notre entreprise. Ces fournisseurs reçoivent uniquement les renseignements nécessaires pour fournir leurs services et doivent les protéger de manière appropriée.
• Conseillers professionnels – tels que des comptables ou des avocats, lorsque cela est nécessaire pour des raisons légales, fiscales ou de conformité.
• Autorités – lorsque la loi, une ordonnance du tribunal ou la protection de nos droits, ou des droits et de la sécurité d’autrui l’exigent.

7. Transferts hors du Québec

Certains de nos fournisseurs de services peuvent stocker ou traiter des renseignements personnels à l’extérieur du Québec (par exemple, dans d’autres provinces ou pays). Dans de tels cas, nous prenons des mesures pour nous assurer que vos renseignements bénéficient d’un niveau de protection conforme aux lois applicables, y compris les lois québécoises relatives à la protection des renseignements personnels dans le secteur privé.

En utilisant notre site Web ou en travaillant avec nous, vous comprenez que vos renseignements personnels peuvent être transférés à l’extérieur du Québec de cette manière.

8. Durée de conservation des renseignements

Nous conservons les renseignements personnels uniquement pour la durée nécessaire aux fins décrites dans la présente politique, à moins qu’une période de conservation plus longue ne soit requise ou permise par la loi (par exemple, en vertu des règles fiscales ou comptables).

• Renseignements de contact et de projet – généralement conservés pendant la durée de notre collaboration et pour une période raisonnable par la suite, à des fins de dossiers et de soutien.
• Registres de facturation et de comptabilité – conservés pendant la période exigée par les lois fiscales et commerciales.
• Données d’analyse de site Web – conservées conformément aux paramètres de conservation de Google Analytics.

Lorsque les renseignements personnels ne sont plus nécessaires, nous les détruisons ou les anonymisons de manière sécuritaire.

9. Vos droits

En vertu des lois québécoises sur la protection des renseignements personnels et, le cas échéant, des lois fédérales canadiennes, vous disposez de plusieurs droits à l’égard de vos renseignements personnels, notamment :

• Droit d’accès – savoir si nous détenons des renseignements personnels à votre sujet et en obtenir une copie.
• Droit de rectification – nous demander de corriger tout renseignement inexact ou incomplet.
• Droit de retirer votre consentement – retirer votre consentement à certaines utilisations ou communications lorsque le consentement constitue le fondement juridique.
• Droit à la portabilité (lorsqu’applicable) – dans certains cas, recevoir vos renseignements personnels dans un format structuré et couramment utilisé.
• Droit de demander la cessation de la diffusion ou la désindexation – dans certaines situations, nous demander de cesser de rendre publics certains renseignements vous concernant ou de retirer des liens, lorsque la loi le permet.

Pour exercer l’un ou l’autre de ces droits, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées dans la section « Nous joindre et personne responsable de la protection des renseignements personnels » ci-dessous. Nous pourrions devoir vérifier votre identité avant de répondre. Nous répondrons dans les délais prévus par la loi, dans la mesure du possible.

10. Mineurs de moins de 14 ans

Nos services et notre site Web s’adressent aux propriétaires d’entreprise et aux professionnels. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels directement auprès de mineurs de moins de 14 ans.

Si vous êtes un parent ou un tuteur et que vous croyez qu’un mineur de moins de 14 ans nous a transmis des renseignements personnels sans votre consentement, veuillez nous contacter. Nous prendrons les mesures appropriées pour supprimer ou sécuriser ces renseignements, conformément à la loi.

11. Comment nous protégeons vos renseignements

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les renseignements personnels contre la perte, le vol, l’accès non autorisé, la divulgation ou l’utilisation inappropriée. Ces mesures peuvent inclure un hébergement sécurisé, des contrôles d’accès, le chiffrement des données en transit et des mises à jour régulières de nos systèmes.

Toutefois, aucun système ni aucune transmission sur Internet n’est totalement sécurisé. Nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue, mais nous travaillons à réduire les risques autant que raisonnablement possible.

12. Incidents de confidentialité et atteintes à la protection des renseignements

Si nous prenons connaissance d’un incident de confidentialité impliquant vos renseignements personnels et présentant un risque de préjudice grave, nous prendrons des mesures raisonnables pour réduire ce risque, informer les personnes concernées lorsque requis et, le cas échéant, déclarer l’incident à la Commission d’accès à l’information du Québec ou à d’autres autorités compétentes.

13. Modifications à la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter les changements dans nos pratiques, nos technologies ou les exigences légales. La date de « Dernière mise à jour » ci-haut indique la dernière révision. Les changements importants pourront être mis en évidence sur notre site Web.

14. Nous joindre et personne responsable de la protection des renseignements personnels

La personne responsable de la protection des renseignements personnels (responsable de la vie privée) chez EnGarde Web est :

Nom : Jonathan Roy
Lieu : Sherbrooke, Québec, Canada
Courriel : jellojoe2004@gmail.com

Si vous avez des questions, commentaires ou demandes concernant la présente Politique de confidentialité ou la manière dont nous traitons les renseignements personnels, veuillez communiquer avec nous aux coordonnées ci-dessus.

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec ou, le cas échéant, auprès du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada.